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新车一年修四次且退不了 经销商却说车主隐瞒事

文章来源:美高梅官方    时间:2019-11-12

  新车一年修四次 想退退不了 经销商:车主存在隐瞒事故情况

  车主已向成都市武侯区人民法院起诉

  刚买的新车,不到一年时间就维修了四五次,还总是安全气囊出问题,车主气不打一处来。11月11日,宜宾的张先生向华西都市报、封面新闻反映,他于今年1月份在成都市武侯区顺福铃汽车销售服务有限公司购买了一辆“江西五十铃”越野车。3月份,车子的安全气囊警示灯开始无故亮起。张先生分别于3月9日、3月30日、6月14日和7月30日,总共维修了四次。

  张先生说,根据三包协议,维修超过2次未解决的严重安全性能故障,可以有偿退车或换车。他找到公司打算退车退款,前期协商退车,顺福铃公司也同意退车,但双方未能就退车款达成一致。于是,张先生将该公司告上法庭,目前,武侯区人民法院已受理。  

  安全气囊警示灯频“亮灯”

  反复维修不见效

  今年1月22日,张先生花了19.4万元,在成都顺福铃汽车销售公司购买了一辆“江西五十铃”越野车。原本,购买新车对于张先生一家来说是一件高兴的事,可没想到,烦恼随之而来。

  3月初,新车在行驶过程中,安全气囊警示灯突然亮起。这让张先生既紧张又纳闷,还不到两个月,就出故障了?要是出了问题谁来负责?

  3月9日,他驱车前往顺福铃公司,对车辆进行了第一次修理,现场工作人员告诉他,已经暂时排除了故障。就在他维修完毕,回家的途中,安全气囊警示灯再次亮起。张先生当场就拍照,并通过微信与公司售后人员联系。对方告诉他,预订了安全气囊模块之后,再进行更换。

  由于每次发动车辆时,安全气囊警示灯都会亮起,4月22日、6月14日、7月30日,张先生的新车前前后后经历了数次维修。

  售后人员给出的理由,要么可能是安全气囊插头松动让其自行处理,要么只进行故障排除。之后,张先生拒绝自行处理,打算退车退款。

  退款数额无法达成一致

  车主起诉经销商

  刚开始车辆安全气囊警示灯亮起的时候,张先生也觉得只是个别小问题,可后来频繁亮灯,他特意从网上查找相关案例,一查才知道,和他出现类似情况的还有不少。

  今年8月,张先生向公司提出退车的请求。双方就退车事宜进行了多次协商。按照最初签订的三包协议,该车符合退车条件,公司也同意进行退车,但双方在退款数额上无法达成一致。

  公司给出的理由是,张先生的车辆出过事故,进行过维修,但并未告知公司,因此按照车辆“三包协议”中的相关规定,需要对车辆应退价款重新折算。

  但张先生认为,自己的车确实出过事故,车顶有过剐蹭,花了将近700元的价格进行过维修,“那跟车内安全气囊警示灯没有关系吧,一个在车顶,一个在车内,并且也都是小擦挂,不是影响安全气囊的理由。”

  无奈之下,张先生将该公司告上法庭。

  在起诉书中,张先生称车辆多次出现故障后,成都顺福铃汽车销售公司的工作人员曾向其承认,这款汽车的安全气囊警示灯常亮是普遍现象,难以根本解决。

  而由于维修方式(如使用胶布固定插头等)简单粗糙,在3月9日及6月14日的维修记录中,公司未能清晰记载维修项目为安全气囊故障,或者以“通用工时”予以代替。

  车主隐瞒“车辆出过事故”?

  只是车顶被剐蹭

  11月11日上午,记者与成都顺福铃汽车销售服务有限公司取得联系,一名姓刘的工作人员告诉记者,她一直在对接张先生买车和维修方面的事宜,之所以目前未能达成退款,是因为张先生隐瞒了“车辆出过事故并进行过维修”这一情况。

  该工作人员称,如果记者想知道详细处理过程,建议到公司现场进行了解,“我们是严格按照汽车三包法,对他这辆车进行处理的。”她表示,由于张先生隐瞒了事故的情况,所以现在需要对一些细节查明。

  那么,“车辆出过事故”到底是怎么回事呢?

  张先生告诉记者,今年9月份的时候,他在成都某商场地下停车场确实出现过车顶被剐蹭的情况。当时由于事故比较小,他没有报保险,花了679.61元在成华区吉宸汽车美容部进行了维修,“这个跟车内安全气囊警示灯频繁亮起没有关系,且剐蹭在后,安全气囊出问题在前。”

  张先生认为,自己购买的车辆至起诉到法院的时候,行驶里程约16570公里,购车发票日期为2019年1月22日,不满10个月,属于汽车三包规定可以退车的期限范围。

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